En un paso decisivo hacia la accesibilidad universal, la Municipalidad de Los Lagos, a través de su Oficina de Discapacidad, consolidó una alianza estratégica con el establecimiento Cervecero Garage, transformándolo en el primer local gastronómico de la comuna diseñado bajo un enfoque neuroinclusivo.
Esta iniciativa, impulsada por la gestión del alcalde Víctor Fritz Aguayo, no solo busca sensibilizar a la comunidad, sino establecer cambios estructurales en la atención al público mediante la colaboración público-privada. El proyecto se gestó tras un diagnóstico detallado de las brechas de accesibilidad, seguido de una capacitación integral al personal en materias de comunicación efectiva y estrategias de apoyo para usuarios con diversas condiciones neurodivergentes.
Innovación en el servicio: El Menú Pictográfico
Uno de los avances más significativos de esta alianza es la creación del primer menú pictográfico del recinto. Esta herramienta visual permite que personas con dificultades en la comunicación verbal o en el procesamiento de información escrita puedan elegir sus productos de forma autónoma, eliminando las barreras tradicionales en la interacción social dentro de espacios de ocio.
Además de la carta adaptada, el establecimiento ha intervenido su entorno físico mediante:
-
Señalética inclusiva: Implementación de guías visuales en áreas comunes y servicios higiénicos.
-
Ambientes predecibles: Adecuaciones que facilitan la orientación y reducen la ansiedad sensorial.
-
Próximo «Espacio Amigable»: Se anunció la pronta inauguración de una zona de regulación sensorial diseñada específicamente para ofrecer una experiencia confortable y segura.
Un modelo de gestión comunal
Para el alcalde Fritz, este avance representa un eje prioritario de su administración. «Buscamos una comuna donde todos nuestros vecinos se desenvuelvan con dignidad y autonomía. Este tipo de alianzas incorporan al sector privado como un actor clave para mejorar la calidad de vida de la población», señaló el jefe comunal.
Por su parte, Macarena Santaelices, gerenta de marketing de Cervecero Garage, subrayó que el local ya era un punto de encuentro para familias con integrantes neurodivergentes, por lo que estas mejoras responden a una necesidad real de sus clientes, fortaleciendo el vínculo con la comunidad local a través de un servicio que valora la diversidad como un pilar fundamental.
Con esta transformación, Los Lagos establece un precedente en el comercio regional, demostrando que la inclusión es, ante todo, una decisión de gestión que beneficia a todo el tejido social.
